با توجه به پیشرفت تکنولوژی و لزوم کاهش اتلاف وقت و انرژی شهروندان برای تهیه بلیت، سینما عمیق اقدام به راه‌اندازی سامانه رزرو آنلاین بلیت کرده است.
علاوه بر مراجعه به گیشه برای تهیه بلیت، طی چند گام ساده میتوانید صندلی مورد نظر خود را از سایت سینماعمیق رزرو کنید.
آیا بعد از خرید بلیت فیلم، می‌توانم بلیت خود را لغو کنم؟
⌄
امکان لغو بلیت فیلم‌ها وجود ندارد و مسئولیت خرید بلیت و لغوشدن آن کاملا برعهده مشتری است.
آیا می‌توانم بعد از خرید بلیت، صندلی خود را عوض کنم؟
⌄
به‌طورکلی امکان جابجایی صندلی پس از خرید بلیت وجود ندارد. اما شما میتوانید با گیشه تماس بگیرید و این موضوع را پیگیری کنید تا درصورت امکان با همکاری گیشه صندلی خود را جابجا کنید.
تا چه زمانی فرصت دارم بلیت فیلم یا تئاتری که خریده‌ام را لغو کنم؟
⌄
شما میتوانید بلیت فیلم‌های سینما را تا 2 ساعت قبل از شروع سانس لغو کنید.
هزینه بلیتی که لغو کرده‌ام، چطور به حساب من باز می‌گردد؟
⌄
پس از لغو بلیت فیلم، هزینه آن به شماره حساب اعلامی شما باز می‌گردد. همچنین میتوانید از اعتبار بلیت لغوشده خود برای خریدهای بعدی در سینما عمیق از طریق تماس با گیشه استفاده کنید.
چرا بعد از خرید بلیت، مبلغ از حساب من کم شده اما کد رزرو برایم پیامک نشده است؟
⌄
اگر کد رزرو برای شما پیامک نشده، از طریق پروفایل کاربری (بالا سمت چپ صفحه سایت) بخش «سابقه خرید» میتوانید بلیت خود را مشاهده کنید. در صورتی که در این بخش نیز بلیت خریداری شده شما وجود نداشت، به این معنی است که تراکنش شما ناموفق بوده و مبلغ کم‌شده از حسابتان نهایتا تا 72 ساعت کاری ازطرف بانک به حساب شما باز می‌گردد.
چرا بیش از 72 ساعت از تراکنش ناموفق من گذشته اما هنوز مبلغ آن به حساب من برنگشته است؟
⌄
اگر پس از 72 ساعت کاری، هنوز مبلغ تراکنش ناموفق به حساب شما بازنگشته است، میتوانید با بخش پشتیبانی با شماره زیر تماس بگیرید تا کارشناسان سینما عمیق مشکل شما را برطرف کنند. 05832211112-05832211113-05832211114-05832211115
بعد از خرید بلیت، کد رزرو را چطور از سینما عمیق بگیرم؟
⌄
پس از پرداخت و خرید موفق بلیت، از صفحه کد رزرو که بعد از پرداخت نشان داده میشود ، اسکرین شات گرفته و یا کد دریافتی را یادداشت کرده و تحویل گیشه دهید. همچنین میتوانید ازطریق منو حساب کاربری خود، وارد قسمت «سابقه خرید» شوید و کد رزرو خود را مشاهده کنید.
در سالن سینما، چطور بلیت خود را به سینمادار ارائه دهم؟
⌄
در لابی سالن های سینما عمیق، کد رزرو خود را تحویل گیشه بدهید تا نسخه فیزیکی بلیت خود را دریافت کنید.
چطور در سينما عمیق ثبت‌نام کنم؟
⌄
برای اینکه از سینما عمیق بلیت فیلم بخرید، باید ابتدا عضو شوید. برای این کار، روی گزینه «ورود/ثبت نام» در بالا سمت چپ صفحه بزنید و از طریق دکمه ورود یا ثبت نام وارد حساب کاربری شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و برای حساب کاربری خود رمزی را تعریف کنید(کمتر از شش کاراکتر نباشد)، سپس بلیت خود را خریداری کنید.
وقتی یک صندلی را انتخاب می‌کنم، تا چه مدت در رزرو من باقی می‌ماند؟
⌄
هنگامی که صندلی‌های خود را انتخاب می‌کنید و به مرحله بعد می‌روید، تا 5 دقیقه آن صندلی‌ها در رزرو شما باقی می‌مانند و فرصت دارید خرید خود را تکمیل کنید. درصورتی که قبل از پرداخت هزینه، به هر دلیلی به مرحله انتخاب صندلی برگردید یا به‌طور کلی از آن صفحه خارج شوید، همچنان تا 5 دقیقه صندلی‌ها در حالت رزرو باقی می‌مانند و باید برای انتخاب دوباره آن‌ها صبر کنید.
برای استفاده از سینما عمیق، از چه مرورگری استفاده کنم؟
⌄
برای استفاده راحت‌تر از سینما عمیق، پیشنهاد می‌کنیم از مرورگرهای گوگل کروم (Chrome) و فایرفاکس (Firefox) استفاده کنید.
چطور از وضعیت سانس‌های سینماها در سینما عمیق مطلع شوم؟
⌄
بعد از ورود به سایت سینما عمیق، در صفحه اول میتوانید جدول اکران هفتگی سینما عمیق را مشاهده نمایید.
